POLITICA DE PRIVACIDAD PARA WEB

Identificación

 

La titular de la web es Farmacia Roig Liarte, con DNI E66726597, licenciada en farmacia por la Universidad de y miembro del Col·legi Oficial de Farmacèutics de Barcelona con el número.

Tiene su domicilio en Cl Albert Llanas 28, Tel. 932 19 52 89 y e-mail info@healthyfarma.com

 

 

Farmacia Roig Liarte, protege los datos personales según lo establecido en la normativa actual sobre protección de datos así como en el nuevo Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 Y LA Ley 3/2018 de 5 de diciembre.

 

Conforme a la normativa en vigor sobre tratamiento de datos, le informamos:

 

Denominación social: Farmacia Roig Liarte

NIF: E66726597

Nombre de dominio: healthyfarma.com

 

DATOS RECOGIDOS EN FORMULARIO DE CONTACTO

Finalidad

Remitir al usuario información que puedan ser de su interés en la dirección  proporcionada.

Legitimación para el tratamiento

Consentimiento del usuario

Criterios de conservación

Sus datos serán cancelados en el momento en que Ud. nos retire el consentimiento, se conservarán durante el plazo de 3 años para responder de posibles reclamaciones y/o en el momento en que solicite la supresión, después de oponerse al tratamiento, serán destruidos.

Comunicación de datos

No se cederán, salvo que la ley nos obligue o sea necesario para la operatividad del servicio

Derechos del usuario

Derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad  y la limitación u oposición a su tratamiento, así como solicitar más información sobre el tratamiento de sus datos.

Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia española de Protección de Datos, contra el uso indebido de sus datos por el responsable de tratamiento.

Datos de contacto para ejercer los derechos del usuario

info@healthyfarma.com

 

DATOS RECOGIDOS EN FORMULARIO DE CONTACTO CON ACEPTACIÓN DE RECIBIR COMUNICACIONES COMERCIALES

Finalidad

Remitir al usuario información que puedan ser de su interés en la dirección  proporcionada así como para gestionar la posible relación comercial.

 

Legitimación para el tratamiento

Consentimiento del usuario

Criterios de conservación

Sus datos serán cancelados en el momento en que Ud. nos retire el consentimiento, se conservarán durante el plazo de 3 años para responder de posibles reclamaciones y/o en el momento en que solicite la supresión, después de oponerse al tratamiento, serán destruidos.

Comunicación de datos

No se cederán salvo que la ley nos obligue o sea necesario para la operatividad del servicio

Derechos del usuario

Derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad  y la limitación u oposición a su tratamiento, así como solicitar más información sobre el tratamiento de sus datos.

Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia española de Protección de Datos por el uso indebido de sus datos por parte del responsable de tratamiento.

 

Datos de contacto para ejercer los derechos del usuario

info@healthyfarma.com

 

1- OBLIGACIONES PREVIAS AL INICIO DEL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

Por medio del presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) se establecen las condiciones por las que se rige la compra de Productos y servicios (en adelante, los "Términos y Condiciones"), en la Web www.healthyfarma.com (en adelante, la “Web” o el “Sitio Web”.)

Le rogamos que lea atentamente todos los "Términos y Condiciones" referenciados en el presente documento, accesibles a través de los links dispuestos a tal efecto y en el pie de página de todos los apartados de la Web.

Al hacer un pedido a través de la Web usted consiente en quedar vinculado por estas Condiciones Generales de Contratación, por las Condiciones de uso, y por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones y Políticas, no debe contratar a través de esta página Web.

Los "Términos y Condiciones" podrían ser modificados. Es su responsabilidad leerlos periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de celebración del Contrato (tal y como éste se define más adelante) serán las que le resulten aplicables.

2.- IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES

Las presentes Condiciones Generales de Contratación de los Productos y Servicios ofrecidos en el Sitio Web son suscritas, de una parte: Por FARMACIA ROIG LIARTE C.B., constituida por dos titulares Vanessa Liarte Chico y Berta Roig Escobar con N.I.F.E66726597, Colegiadas del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Barcelona nº 16869 y nº 17500 respectivamente, con domicilio fiscal en Carrer Albert Llanas 28 de Barcelona, C.P. 08024 (Barcelona).

Y, de otra, por el Cliente del servicio/Producto final (en adelante, el “Cliente”) cuyos datos de carácter personal son los que éste ha facilitado en el Sitio Web y, en especial, a través del formulario que Healthyfarma ha puesto a su disposición a través del registro de la Web, requisito indispensable para poder efectuar cualquier compra.

Se entiende por Cliente a cualquier persona física, mayor de 15 años, o jurídica, que adquiera, utilice o disfrute de cualquiera de los Productos o servicios ofrecidos por Healthyfarma o por intermediación del Sitio Web o que se registre como Cliente en el sitio Web.

 

El Cliente al introducir directamente todos los datos incluidos en los formularios contenidos en el presente Sitio Web:

(i)             Acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad y legitimidad.

(ii)            Acepta y entiende que recaiga directa y exclusivamente sobre sí mismo la responsabilidad sobre la autenticidad, exactitud, vigencia y veracidad de los datos. – Healthyfarma no tiene la obligación de verificar o no la identidad del Cliente.

(iii)           Reconoce ser mayor de edad y que ostenta la capacidad jurídica y de obrar necesaria a fin de suscribir los Productos y/o servicios ofrecidos por Healthyfarma o por intermediación de Healthyfarma en el Sitio Web.

(iv)           Entiende y acepta que son necesarios para la prestación de los servicios o para el suministro de los Productos contratados o suscritos a través del Sitio Web

En el caso de que el Cliente facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si Healthyfarma tuviera motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, Healthyfarma podrá denegarle el acceso y/o uso presente o futuro del Sitio Web o de cualquiera de sus contenidos, Productos y/o servicios.

 

3.- OBJETO DEL CONTRATO

Healthyfarma es un portal web cuya actividad consiste en vender a sus Clientes una amplia variedad de Productos de parafarmacia (cosmética, suplementos nutricionales, complementos alimenticios, óptica y ortopedia, etc.) así como ofrecer un servicio de Atención al Cliente a los efectos de para resolver dudas sobre el proceso de compra.

El contrato tiene por objeto la regulación de las relaciones comerciales que surjan entre Healthyfarma y los Clientes que suscriban o contraten los Productos y/o servicios ofrecidos por intermediación de Healthyfarma a través del Sitio Web.

Así mismo y de conformidad con lo que dispone la Ley 29/2006, de 26 de julio, de garantías y uso racional de los medicamentos y Productos sanitarios, se hace constar que Healthyfarma no llevará a cabo a través de este Sitio Web la promoción o comercialización de medicamentos que requieran prescripción médica, siendo éstos, única y exclusivamente, dispensados por las oficinas de farmacia legalmente constituidas.

 

3.1.- TERMINOS Y CONDICIONES

Como ya se ha expuesto en el punto primero del presente documento, las presentes Condiciones Generales de Contratación han de complementarse y forman parte integrante de las Condiciones de uso, de la Política de Privacidad  y Política de Cookies (en lo sucesivo todo ello será denominado conjuntamente como los Términos y Condiciones) así como con aquellas Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación.

Los Términos y Condiciones han sido elaborados por Healthyfarma de conformidad con la normativa de aplicación, en especial, de acuerdo con lo estipulado en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, , la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista y la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

 

3.2.- ACEPTACIÓN

La contratación de cualquiera de los servicios y/o Productos ofrecidos por Healthyfarma o por intermediación de Healthyfarma en el Sitio Web significa la aceptación de los Términos y Condiciones sin reservas por parte del Cliente.

 

3.3.- PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los Productos y servicios que en la actualidad se ofrecen desde la Web se agrupan en:

        Venta de Productos de parafarmacia -cosmética, suplementos nutricionales, complementos alimenticios, etc.- previo registro del Cliente en Healthyfarma. (en adelante, los “Productos”). Los productos de parafarmacia también podrán adquirirse sin que el Usuario esté registrado, en este caso al confirmar la cesta se deberán rellenar una serie de campos personales.

        Un servicio de Atención al Cliente con el objetivo de dar consejos, recomendaciones y, también que sirva de soporte técnico en los procesos del Sitio Web.

Sin perjuicio de la relación anterior, Healthyfarma informa que los Productos y/o servicios que ofrece en el Sitio Web vienen detallados de forma más extensa en la página principal y en cada sección dentro del Sitio Web.

Healthyfarma procura que las fotos de los Productos lo identifiquen claramente pero no puede responsabilizarse de cómo las pueda interpretar el comprador, habiéndose de tener en cuenta por el Cliente dicha imagen junto con el nombre del producto solicitado que consta claramente descrito en la Web y que es lo que se mandará si se procede a la compra.

En el caso de que el Cliente no encuentre un producto que busca en el Sitio Web, podrá solicitarlo a través del siguiente formulario habilitado https://healthyfarma.com/contactenos o a través del email info@healthyfarma.com

El Cliente también podrá realizar el pedido por teléfono 932195289 o 686713729  (llamada o Whatsapp) y por email info@healthyfarma.com siendo la mecánica de la venta igual que la expuesta en estas condiciones.

 

4.- TERRITORIO

El territorio en el que Healthyfarma distribuirá sus pedidos comprende la Península (en adelante, el “Territorio”), excluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

 

5.- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de Productos están sujetos a disponibilidad. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de Productos o si no quedan artículos en stock, Healthyfarma se pondrá en contacto con el Cliente para informarle del nuevo plazo de entrega, pudiendo optar éste por mantener el pedido o la devolución del total importe abonado.

En caso de que en un pedido haya más de un producto y alguno de los productos no esté en stock Healthyfarma se pondrá en contacto con el cliente para acordar con él un único envío o el envío por separado.

En todo caso, Healthyfarma se reserva el derecho de facilitarle información acerca de Productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el Cliente podrá adquirir. Si no desea hacer un pedido de esos Productos sustitutivos Healthyfarma procederá a la devolución íntegra del total importe pagado por el Cliente de utilizando el mismo sistema de pago que utilizó el Cliente para realizar el pago.

 

6.- NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO o cancelación de la compra

Healthyfarma se reserva el derecho de retirar cualquier Producto de la Web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Healthyfarma se compromete a hacer lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pero puede haber circunstancias excepcionales que obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra discreción.

Healthyfarma no será responsable frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier Producto de la Web, con independencia de si dicho Producto haya sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la Web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación.

El Cliente puede asimismo cancelar su pedido si éste todavía no ha salido de las instalaciones de Healthyfarma. Para cancelar un pedido el Cliente deberá enviar un correo electrónico al siguiente email: info@healthyfarma.com .

Si el Cliente hubiese recibido ya la confirmación del pedido y por tanto, éste estuviese ya en tránsito, el Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento conforme a las indicaciones del punto 14ª de estas Condiciones Generales de la Contratación.

7.- PRECIO DE LOS PRODUCTOS COMERCIALIZADOS E IVA

Healthyfarma indica junto a la descripción de cada uno de los Productos el precio expresado en euros.

Los precios que aparecen junto a la descripción del Producto son en cualquier caso precios finales por lo que incluyen el Impuesto sobre el valor Añadido (IVA).

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. 

Los precios de los Productos son incluidos junto a la ficha del Producto por lo que son de acceso público (no es necesario constar registrado como Cliente para su consulta).

El precio del Producto es el vigente en el momento de realizarse la compra, una vez se acepta el carrito y se procede al pago. Los precios expuestos pueden revisarse y modificarse en cualquier momento por Healthyfarma. En este sentido, la aceptación de la compra determina la aceptación de los precios de modo que aunque cambie el precio en un momento posterior no se podrán reclamar diferencias económicas.

 

8.- LA FACTURACIÓN Y EL PAGO

Healthyfarma remitirá al Cliente un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa al pedido efectuado por el Cliente, incluyendo el precio total y la dirección postal facilitada por el Cliente donde se efectuara la entrega una vez éste haya realizado el correspondiente pago.

Las formas de pago disponibles de los productos serán las siguientes:

-       TPV virtual: Pago mediante tarjeta de crédito VISA o Mastercard a través la pasarela de pago bajo protocolo seguro SSL de la entidad bancaria Caixabank

-       PAYPAL: En caso de que se opte por PAYPAL el cliente accederá a la pasarela de pago PAYPAL donde podrá elegir pagar con una tarjeta de crédito VISA o Mastercard, o bien con una cuenta personal de PAYPAL. LA FARMACIA no accede a ningún dato bancario que el cliente introduzca en esta pasarela de pago que se configura como "pasarela segura".

Healthyfarma tendrá por efectiva la compra una vez haya recibido la correspondiente confirmación por parte de la referida entidad bancaria y es a partir de este momento que comenzarán a correr los plazos legales. Si el proceso de compra se interrumpe por cualquier motivo o si el importe satisfecho no alcanza la cantidad correspondiente (incluyendo gastos de gestión y comisiones bancarias), Healthyfarma suspenderá el proceso informando al Cliente.

-       Transferencia: En caso de que se opté por transferencia sólo se entenderá efectuado el pago* y se notificará el pedido en el momento que Healthyfarma reciba confirmación del mismo. Para ello debe enviar el comprobante de haber realizado el ingreso o transferencia al email: info@healthyfarma.com . El pedido será procesado y enviado cuando Healthyfarma reciba dicho comprobante y es a partir de ese momento que comenzarán a correr los plazos legales. Como norma general todos los pagos deberán realizarse en euros. Datos necesarios para realizar la transferencia o ingreso:

-       Cuenta IBAN: ES31 0081 0138 7900 0149 4251

-       Beneficiario: FARMACIA ROIG LIARTE

-       Concepto: Nombre, apellidos y nº pedido

*Dispone de 4 días laborales para realizar el pago. En caso de no recibir el mismo durante este periodo su pedido será anulado.

El Cliente deberá confirmar que la dirección web de la página desde la que efectúe el pago inicia con “https://”

En el apartado “Mi Cuenta”, el Cliente podrá visualizar todos los Productos adquiridos hasta ese momento; así como, descargar copia de las facturas de compra generadas.

9.- PROCESO DE CONTRATACIÓN

Según el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica como el presente, serán plenamente efectivos y están previstos por el ordenamiento jurídico, siempre que concurra el consentimiento y las demás exigencias para su validez.

Las presentes Condiciones de Contratación se encuentran a disposición de todos los Clientes de Healthyfarma de forma libre y gratuita.

El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, sin que exista ningún coste asociado adicional, a parte de los propios de que el Cliente disponga de conexión a Internet.

Todos y cada uno de los Productos ofertados están debidamente descritos en la ficha de Producto que siempre estará a disposición de los Clientes, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en la misma.

Se considerará que la compra está perfeccionada desde que el Cliente presione el botón de “Confirmar/Pagar/OK” de la correspondiente pasarela de pago por él escogida o bien desde el momento de emisión de la transferencia o ingreso a favor de Healthyfarma (en el caso de pago mediante transferencia bancaria), entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la aceptación expresa final de las presentes condiciones, una manifestación clara y directa de la voluntad del Cliente final de aceptar las presentes condiciones generales de la contratación.

Healthyfarma como prestador de servicios de la Sociedad de la Información, almacenará el documento electrónico en que se formaliza el presente contrato. Dicho documento electrónico, así como la factura de compra que se genere, serán accesibles para el Cliente desde el área “Mi Cuenta”.

El idioma en que será tramitado el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en contrario, el castellano.

10.- LA ENTREGA DEL PRODUCTO: SU PROCEDIMIENTO

 

Envío a domicilio:

Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 5ª respecto de la disponibilidad de los Productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias desabastecimiento, Healthyfarma se compromete a poner a disposición del Cliente el pedido en su domicilio en un plazo máximo de tres (3) días laborables. Estas horas se contabilizan a partir de la recepción de la compra por parte del servicio de mensajería. Asimismo, las entregas se efectuaran de lunes a viernes en horario de 9:00 horas a 19:00 horas.

 

Los envíos se realizarán por la empresa de transporte MRW dentro de España a excepción de las islas Canarias, Ceuta y Melilla.

 

Los gastos de envío serán los siguientes:

España peninsular:

-Para pedidos inferiores a 49€ los gastos de envío son de 3,99€.

-Para pedidos superiores a 49€ los gastos de envíos son gratuitos.

 

Baleares:

-Para pedidos inferiores a 59€ los gastos de envío son de 5.99€.

-Para pedidos superiores a 59€ los gastos de envíos son gratuitos.

 

Si se ha producido una rotura de stock, vacaciones o cualquier circunstancia por la que el pedido debiera demorarse un plazo suficientemente razonable más allá del plazo de entrega escogido, Healthyfarma se pondrá en contacto con el Cliente para informarle de este extremo.

 

Los plazos de entrega fijados pueden sufrir ligeros retrasos en temporadas de mayor demanda de los servicios de mensajería como pueden ser rebajas, Navidad o Blackfriday, en estos casos Healthyfarma no se responsabiliza de las demoras sufridas en estas situaciones.

 

El Cliente, una vez haya realizado el pedido recibirá un email con el resumen del pedido realizado y el pago correctamente realizado y otro email cuando el pedido haya salido de los almacenes de Healthyfarma

 

Recogida en Healthyfarma:

El pedido se podrá recoger en la farmacia Roig Liarte situada en la calle Albert Llanas de Barcelona. El pedido estará disponible para recoger en un plazo máximo de 24h y se enviará un correo al cliente en el momento que éste esté preparado para su recogida.

 

11.- IMPOSIBILIDAD O DIFICULTADES DE ENTREGA

A partir del momento en que el pedido esté listo para su entrega, es responsabilidad del Cliente preocuparse y hacer todo lo posible a fin de poder recibirlo.

Aconsejamos avisar directamente a Healthyfarma con celeridad si detecta alguna anomalía en el envío.

Si el pedido fuese devuelto por la agencia de transportes, el Cliente deberá de abonar nuevamente los gastos de envío si desea que se proceda a reenviarle el pedido.

12.- DERECHO DE DESISTIMIENTO

En todo caso para ejercer el derecho de desistimiento es imprescindible hacerlo mediante el envío del formulario designado a tal efecto:

https://healthyfarma.com/contactenos

En méritos de lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias, Healthyfarma informa los Clientes: El Cliente podrá ejercitar su derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de 14 días hábiles desde el momento de la recepción del Producto.

En cuanto al proceso de desistimiento, el Cliente deberá cumplir las siguientes condiciones:

(i)             El Cliente final deberá informar a Healthyfarma su voluntad de ejercitar su derecho de desistimiento frente a través del formulario designado a tal efecto.

http://www.healthyfarma.com/contactenos

(ii)            El Cliente queda obligado a remitir el Producto empaquetado, con su correspondiente precinto intacto y sin señales de haber sido manipulado o abierto, directamente a la dirección que se le facilitará una vez enviada la solicitud a través del formulario antes indicado.

(iii)           Cuando Healthyfarma reciba el Producto en su almacén y se compruebe que cumple las condiciones anteriormente indicadas, se le reintegrará el importe pagado por el Cliente en el proceso de compra, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente en la transacción inicial, y en el plazo máximo de 14 días desde que se nos informe de la decisión de desistir del contrato.

(iv)          Los gastos directos de la devolución, correrán por cuenta del Cliente salvo en casos de error en el envío, pedido dañado o producto en mal estado, en los cuales los gastos de devolución serán asumidos por Healthyfarma. siempre y cuando la devolución se haya realizado de acuerdo con las instrucciones de devolución dadas por Healthyfarma.

En el caso de que Healthyfarma detectase cualquier clase de manipulación o desperfecto en el producto devuelto, ésta se reserva la posibilidad de remitir de nuevo el Producto en cuestión al Cliente mediante envío postal contra reembolso, asumiendo este último los correspondientes gastos de envío.

Para el ejercicio del derecho de desistimiento es indispensable que el Cliente envíe a la dirección que se le indica en el formulario descargable el Producto en la forma y estado en que fue adquirido sin haber sido utilizado y dentro de su embalaje, de tal suerte que sea imposible cualquier deterioro durante el transporte, asumiendo por tanto el cliente todos los daños que puedan sucederse en el mismo y las responsabilidades que de ello se deriven.

En cuanto a los Productos que requieren de su apertura para poder conocer su correcto funcionamiento, Healthyfarma requerirá que el concreto Producto se halle en perfecto estado contando con todos sus elementos, accesorios y embalajes, sin que pueda darse curso a ninguna devolución que incumpla estos requisitos.

De acuerdo con lo establecido en el artículo 45 del Real Decreto Ley 1/2007, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que sean adquiridos Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

13.- GARANTIAS

Los Productos ofertados desde Healthyfarma son originales de la marca, con garantía del fabricante y sin defecto alguno; contando todos ellos con los plazos de garantías legalmente establecidos. Habida cuenta de que la práctica mayoría de Productos comercializados son perecederos y de consumo, el plazo de garantía mínima legalmente establecido será el de la propia naturaleza del Producto comercializado. En cualquier caso, el cliente deberá informar a Healthyfarma de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de dicha situación.

Sin embargo, y dadas las características propias de los Productos comerciales, el Cliente debe tener presente que éstos, disponen de sus respectivos plazos de caducidad y consumo preferente, garantizándose en todo caso que en el momento de la comercialización, los Productos cuentan con un plazo suficiente y razonable para su consumo.

Para el caso de que el concreto Producto adquirido tenga alguna clase de desperfecto, el Cliente podrá ponerse en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Healthyfarma, para indicarle el procedimiento de devolución del Producto. En el momento de la recepción de dicho Producto por Healthyfarma, previa verificación de los posibles defectos del mismo, procederá a la devolución de todas las cantidades económicas satisfechas.

La devolución de los Productos en ningún caso supondrá un coste directo para el cliente.

14.- ATENCIÓN AL CLIENTE

Healthyfarma pone a disposición de los un servicio de atención al Cliente, disponible 5 días a la semana, de lunes a viernes, en horario de 09.00 a.m. a 21.00 p.m. con el objetivo de responder las quejas y cuestiones planteadas en relación con la compra de Productos ofertados.

Las vías de contacto puestas a disposición son:

Telefónicamente: 932195289 / 686713729 (whatsapp)

Correo electrónico: info@healthyfarma.com

Postal: Carrer Albert Llanas 28, Barcelona. C.P. 08024 (Barcelona)

15.- RESPONSABILIDADES

Healthyfarma está obligada a que los contenidos, datos o informaciones respecto a los Productos ofertados en su sitio web, sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. Sin embargo, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas, mostradas o modificadas por terceros ajenos al prestador.

Todas las imágenes insertadas en nuestra plataforma no son contractuales, por lo que en función de los fabricantes pueden variar, si bien, siempre velamos para que las descripciones de los Productos sean lo más exactas posibles a la realidad.

Las partes responderán de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella, y a todo perjuicio que se derivase de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante.

Las partes se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud del presente contrato. Si una parte no cumple alguna de sus obligaciones, o pretende obstaculizar el cumplimiento por la otra parte de las suyas, se generará el derecho de la otra parte a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados, tanto por daño emergente, como por lucro cesante según la legislación vigente

Healthyfarma no será responsable en caso de indisponibilidad del Producto o imposibilidad de entrega por fuerza mayor, robo o pérdida de cupones o error en el pedido o datos facilitados por el Cliente. Sin embargo, en dichos casos, Healthyfarma se pondrá inmediatamente en contacto con el Cliente a fin de encontrar la mejor solución al caso.

Siempre que los casos a los que se ha hecho referencia sean ajenos al control y la diligencia debida por el titular, no habrá lugar a indemnización de Healthyfarma al Cliente por lucro cesante, daños o perjuicios.

 

16.- NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

17.- CONDICIONES DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Al presente contrato le son de aplicación la Política de privacidad y la Política de cookies, aceptadas por el Cliente en el momento en que se registro como Usuario de la Web.

 

18.- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO, DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN, DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES.

Healthyfarma se reserva el derecho a modificar en todo momento y sin previo aviso todo el conjunto de condiciones, términos, políticas de privacidad y de cookies para adaptarlas a las novedades legislativas o jurisprudenciales así como a las modificaciones o prácticas de la industria, debiendo el Usuario consultar periódicamente las presentes condiciones, términos y políticas a fin de comprobar o cerciorarse de la existencia de modificaciones o cambios a las mismas, tomando como referencia la fecha de la última actualización.

 

19. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.

La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre Healthyfarma y los Clientes. Ello no obstante, en aquellos casos en los que dicha normativa vigente prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, Healthyfarma y los usuarios, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles se someten a la legislación española y a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Rubí.

Puede presentar reclamaciones dirigiéndose a la dirección electrónica o física señalada en el apartado “atención al cliente”. Nos comprometemos a buscar una solución amistosa al conflicto.